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  1. 首頁
  2. 客戶服務
  3. 售后服務

售后服務

售后保修服務:
1、N廠官網將提供為期一年的保修服務,并提供終身維護。如超過保修期非更換手表配件,一般維修也均為免費。如需更換配件,只需提供配件成本價將進行返修。本店對于手表售后的運行和維護以服務為主,不以賺取利益為目的。(對于超過保修期的手表本店保留最終解釋權)
2、免費保修范圍:遵循國家對手表行業的保修規范,鐘表行業內的免費保修范圍是主要對于手表機芯的故障。部分如盤面刻度脫落、把頭脫落、指針脫落等問題如非手表的人為跌落所造成的也在免費保修的范圍以內。
3、非保修范圍:手表表殼的正常磨損,皮表帶手表表帶的損壞,鍍金手表正常使用褪色等情況不在保修的范圍以內。

售后流程:
當您確認手表存在問題,請及時與售后客服微信取得聯系。問題如:手表大的外觀瑕疵、手表無法正常運行、手表鏡面破損、手表時差過大(如每天偏差3-5分鐘),盤面刻度脫落等問題。
1、按照客服提供的地址發貨送修,新表一周內有質量問題,來回郵費將有N廠官網承擔。
2、郵寄包裹要求:手表的其它配件,包裝盒(這里說得是不要手表裝飾盒子,物品打包盒子是要的),之類不要發郵寄過來;讓快遞小哥多包幾層防震袋就可。
3、手表正常返修時間為5—25天左右。整個流程包括:到貨檢測—返廠送修—返廠后檢測—手表返回—N廠官網再行檢測。

N廠官網復刻表售后之間
4、如遇特殊情況,維修時間超過90天,像是缺少手表配件或是賣家無法繼續履行保修義務時。如在保修期以內,顧客有權利要求換新,為賣家提供優質的服務是一個優秀的商家應該做的。當然如果遇到類似的情況,也懇請大家的理解,本店會盡能力幫大家處理好售后的事宜。
5、特別強調一下快遞:順豐、順豐、順豐
鑒于以往普通快遞丟件現象,特強調快遞一定使用順豐! 順豐! 順豐!
由于商品特俗性,都是代簽收,第二天統一送來,我們是跟順豐有合作的,所以很安全。如偏遠地區,沒有順豐網點,只能發普通快遞,還請提前告知,自行關注一下快遞速度,到了好通知我們,我們得自己親自去取件。 這是我們一直強調發順豐的原因,這里提醒一下大家,非順豐快遞,
丟件,一律不賠償!
切記把快遞單號發送給售后,非常重要,小弟將會根據您提供的快遞單號貼標簽,以免混淆不清。

關于退換貨
在購買前請您確認您選擇的手表是否時您喜歡的款式,注意一下手表直徑尺寸,是否適合自己的手腕粗細。我家所有手表都是實物拍攝,實物和圖片相同。非手表質量問題,原則上不予退換。如有特殊情況可以與客服聯系進行協商。
由于有時候出貨量較大,可能難免會存在細小的瑕疵或者由于快遞過程中問題而,從而使得您在收到手表時出現一些瑕疵,遇到這種情況,您可以盡快聯系我們,把問題反映清楚,在核對情況屬實而且不磨損不拆膜,不影響二次售出的前提下可以聯系我們客服,會幫您換新或者處理好小問題。所以希望大家在收到手表時先不要撕掉保護膜,也不要佩戴,先仔細檢查好外觀,手動上弦30圈左右,靜放一天左右,在確定外觀走時誤差沒有問題下,那您就可以開始戴上您的愛表,開啟裝X模式啦~N廠官網復刻表售后質檢
(另外這里也需要說明一下,無論是專柜還是京東商城,如果不是質量問題都是不會退換的。京東所有的商品都支持7天無理由退換貨,但是鐘表和珠寶是除外的;道理很簡單,由于鋼材的特性,撕膜佩戴后,特容易產生刮痕,無法二次銷售,相信你也不能接受我發給你的表是之前的退件吧?所以希望您能理解,在順豐給你派件過來時,麻煩你先仔細驗貨,如果覺得有問題、覺得做工不滿意你可以當面拒收;如果你簽收時沒有仔細看,回家發現手表有質量問題,那請你暫時不要配搭,保持手表原有的狀態,盡快聯系N廠官網售后,給您安排退換。如果您已經佩戴過,有使用痕跡,即使只是帶了一會,N廠官網也是沒法再進行二次銷售了,而且這樣的表廠里也是不會給我退換貨了,這時手表就只能保修了!)

正確看待手表的返修的問題
很多時候我在朋友發返修件的單子時,有些客戶一看到有返修件,哪怕就一兩只,馬上就有“手表質量那么差,經常有返修?”,“怎么那么多返修”等之類的評論。試想一下如果一個月出幾百只表,沒有十幾只返修正常嗎?就算正品的歐米茄、浪琴之類的售后點還一堆返修的手表了!當手表銷售達到一定基數量以后,返修的件自然就多了,賣的越多,返修的越多;如果沒有返修,還要保修干嘛呢?看到有這些返修的件,你應該更加放心,因為你遇到的賣家是一個誠信、負責的人,履行諾言,注重售后;相反如果一個賣家幾乎沒有返修,只有兩種情況:要么是賣了就不管,要么是賣不出去。

N廠官網希望各位知道仿表廠家為降低成本是不設置成品質檢部門的,這是行業現狀,再大工廠也是如此。要求快速發貨、當天發貨、這在N廠官網看來是無法理解的。只要你來站西體驗一天復刻表出貨的場景。你就應當知道 當天出貨的質檢是非常不靠譜的。任何表除了我們表商會囤貨的外,包括n、kw、zf、jf、 v6 等大廠 很多型號都是訂貨后配件組裝的。 而且出貨時間為晚上7-9點,白天是不出貨的。這就代表,即使當天出的貨有問題也沒有立刻給你更換的現貨 需要等待明天重裝出來換。所以熟悉的客戶會發現我都是半夜或第二天清晨私給單號和檢測圖。那么對于要求當天發貨又有要求N廠官網出示檢測圖的客戶我誠摯的抱歉,確實做不到!(當然不要求調校誤差,當天發貨可以)跟你說有做檢測還能快速發貨的,絕對是為了讓你放心而說出的。所以至少給1-2天的檢測時間才是合理的。為了誤差和后續的售后問題最小化等待1-2天是非常值得的。N廠官網復刻表售后質檢3

Ps.N廠官網表業質量檢測流程:http://3g.lingmuwatch.com/index.php?m=wap&c=index&a=show&catid=158&typeid=5&id=252
一.客戶權益

1、終身保修:終身免費保修,保養。如若屬人為問題造成的損傷需要換配件,N廠官網只收取工本費不再額外收取利潤。(備注:鐘表行業免費保修針對機芯,手表的正常使用磨損,表帶等未在免費保修范圍內,此為行業慣例請知悉)。

2、增值服務:N廠官網表商城為所有購表的顧客,提供終身免費機芯清洗、內部保養的服務,對顧客提供成本價配送或更換表帶的服務。

  1. 二. 售后標準流程

 

1、 當您認為手表存在質量或者走時不準相關問題后,請撥打本網站客服電話4006018151或者聯系在線客服微信:xiao1655,提供相關訂單號或者訂單相關信息(姓名以及手表貨號),描述清楚手表異常情況,便于售后服務。

2、 商品寄回 :您聯系申請售后服務后,請您及時將收到商品寄回,并請您注意以下幾點。

參考圖例:

Ps.
格式要求:如上圖

并且后寫上署名:N廠官網表業

沒留紙條的維修表,還請盡快和我聯系說明問題和主人。如有混淆請恕N廠官網不承擔任何責任。

郵寄不要包裝盒(這里說得是不要手表裝飾盒子,物品打包盒子是要的),讓快遞小哥多包幾層防震袋就可。
沒有任何泡沫包裝導致手表損壞的,請恕不承擔任何責任。

鑒于以前普通快遞有丟件現象,望大家選擇順豐快遞,稍貴但安全可靠。(如果不是順豐,發生丟失恕不負責)

郵寄過來,切記寫好手表問題小紙條,不要帶包裝,署名N廠官網。

切記得將順豐快遞單號交于售后微信:xiao1655

(1)商品寄回說明:在與N廠官網服務中心確認換貨事宜后,請您務必在24小時內將商品通過快遞的方式寄回N廠官網表業相應物流庫存。

(2)寄回商品須知: 請僅將手表寄回,其余所有附件自行保管。出于安全考慮,請在回寄貨品時不要在外包裝任何地方寫上“手表”等字樣,謝謝配合。

特別說明:本網站拒絕簽收到付件,如是收到即刻發現問題由N廠官網承擔來回運費,通過支付寶或者微信直接轉給客戶。

3、進行商品質檢和鑒定

質檢時間:N廠官網會在收到您寄回商品后的2-7天完成質檢。

維修時間:N廠官網會在質檢完成后的10-30個工作日完成維修及檢測,考慮到調用配件故維修周期難以評估。

(1)質檢通過:如質檢通過,您寄回的商品符合售后標準,隨即會為您進行檢修處理,并在質檢完成后的1-2個工作日左右,完成發貨。

(2)部分零件缺失或者需要更換零件:遇到手表零件損壞或者丟失,需要更換配件才能完成的售后服務,N廠官網僅收取必要的成本費用不再額外賺取利潤。

(3)質檢或鑒定未通過:檢測手表沒有任何質量問題后,我們將會把商品原物寄還給您。

4、換貨運費說明:

(1)客戶自簽收7天內申請的售后服務,本網站承擔所有配送費用,在完成換貨流程之后,我們會通過銀行轉賬、支付寶方式退還您的運費。

(2)客戶自簽收7天后申請的售后服務,需要自己承擔寄回本網站運費。

(3)請僅將手表寄回,其余所有附件自行保管。出于安全考慮,請在回寄貨品時不要在外包裝任何地方寫上“手表”等字樣,謝謝配合。

(4) 請使用順豐快遞,要求遞員打包密封,請勿到付郵費否則有可能發生拒簽造成不便,請將手表問題簡單記錄在標簽上一并發回并將單號發給售后客服。

備注:本網站不承擔客戶寄回途中發生的包裹丟失、損壞等意外損失,請確保包裹包裝保護以及包裹保價事宜。

5、以下情況不做換貨處理:

(1)任何非N廠官網商城出售的商品。

(2)任何因非正常使用及保管導致出現問題的商品(碰撞、劃傷、自行拆卸、維修、濫用或不正確的操作)。

(3)主觀的認為商品與愿景不符。

N廠官網表業為您提供值得信賴的優質產品。我們將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其他相關法規,為您提供周到的換貨服務。

【聯系與了解N廠官網】
售前微信:676932037
售后微信一:lingmu3hao
公眾微信:WatchLeader
客服電話:400-601-8151
官方網站:http://www.lingmoo.com/
博客:http://www.watchleader.com/
購買商城:https://h5.youzan.com/v2/showcase/homepage?kdt_id=18309039
腕表實拍視頻:http://v.qq.com/vplus/0d20dc031e0d0cd051239ff4d928400f
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